01
邮件高级功能
企业邮箱
从企业域名邮箱开始，建立专业的商务沟通方式。
- 新购、续费与账号增购咨询
- 域名解析、邮箱开通及搬家指引
- 企业微信绑定与客户端使用支持
适合：新建企业邮箱、现有邮箱升级
查看邮箱价格我们的服务
企业微信所需，
从这里找到合适方案。
围绕企业沟通、团队协作与数据管理，
帮助您选对产品，也把产品用起来。
02
文档高级功能
在线文档
让文档与表格成为团队共同维护的工作空间。
- 高级账号选型与开通咨询
- 协作编辑、共享权限配置指引
- 企业文档管理与使用答疑
适合：项目协作、知识资料整理
咨询文档方案03
高级账号 · 容量扩容
企业微盘
将分散的工作文件集中管理，让共享与交接更有序。
- 微盘高级账号购买与续费
- 结合文件规模规划扩容方案
- 共享空间、成员权限设置指引
适合：文件共享、团队资料管理
了解企业微盘04
为重要数据多一份保障
数据保障计划
提前了解数据恢复权益，为误删等意外做好准备。
- 保障范围与适用条件咨询
- 购买、续费及服务生效确认
- 符合条件的数据恢复操作指引
适合：重视业务连续性与数据管理的企业
咨询保障方案05
业务沟通留存
会话内容存档
围绕客户服务回溯与业务管理，评估会话留存方案。
- 存档版本、成员范围与需求梳理
- 开通条件及配套应用方案咨询
- 授权配置与后续使用支持
适合：客户服务复盘、业务沟通追溯
咨询存档方案06
办公工具组合方案
企业微信效率套件
同时需要邮箱、微盘与文档？一起规划更省心。
- 邮箱、微盘、文档组合选型
- 按团队人数规划账号与容量
- 对比单品与套件的采购方案
适合：希望统一配置办公工具的团队
查看效率套件产品功能、购买条件及服务权益以开通时的官方规则与确认方案为准。数据恢复受保障范围、恢复时限等条件限制；会话存档需按产品要求完成告知、同意及授权，并确认配套应用、存储与相关费用。
从实际需求出发
结合使用人数、业务场景和现有产品，梳理账号、容量及功能需求。
把方案与费用讲清楚
沟通新购、续费与增购配置，确认服务范围、采购期限及当期报价。
让开通衔接使用
提供开通协助与基础配置指引，帮助管理员推进产品使用。
后续需求，持续对接
日常使用咨询、问题反馈与升级扩容，有明确的服务联系入口。
服务流程
从一个需求，到顺畅使用。
新购、续费、扩容，都可以从一次沟通开始。
- 01
沟通需求
了解团队规模、现有产品、业务场景及期望开通时间。
- 02
确认方案
明确产品配置、服务内容、价格与期限，确认合同及付款安排。
- 03
开通配置
按约定协助开通，提供配置指引，并沟通发票办理事项。
- 04
持续支持
对接使用问题，以及后续续费、账号增购与容量调整需求。
咨询前准备这些信息，沟通更高效
需要的产品 / 使用人数 / 现有版本与到期时间 / 文件容量需求
还不确定？让我们帮您梳理常见问题
您关心的，
先了解清楚。
更多产品与开通问题，欢迎咨询客服。
企业微信服务商可以提供哪些帮助？
服务商可以围绕企业微信相关产品提供选型咨询、采购开通、配置指引和售后支持。和美字节本页介绍的服务涵盖企业邮箱、文档、微盘、数据保障计划、会话内容存档与效率套件，具体交付内容会在方案中确认。
已有企业微信或企业邮箱，还可以找你们续费、增购吗？
可以先联系我们核对现有版本、账号数量、到期时间与需求，再确认适用的续费、扩容或升级方案。涉及原有产品权益衔接时，会结合企业当前状态确认办理方式。
只需要一项产品，还是应该购买效率套件？
只需要邮箱或文件存储时，可以优先评估单项产品；同时需要邮箱、微盘和文档高级能力时，可以对比效率套件。我们会根据使用人数、容量和已有权益，帮助您比较配置与成本。
数据保障计划能恢复所有误删数据吗？
不能保证所有数据均可恢复。恢复能力取决于所购服务、服务生效状态、支持的数据类型及恢复时限等条件。建议开通前确认保障范围；发生误删后及时核对官方恢复规则并联系支持。
开通会话内容存档后，就能直接查看所有聊天记录吗？
需先确认存档范围、告知与同意要求、应用配置及存储方案等条件。可留存的内容以官方能力及实际授权范围为准，不应将其理解为自动获取所有成员的全部历史聊天记录。配套应用及相关费用需在方案中单独核对。
如何获取报价？服务是否包含在产品费用中？
通过在线客服提供产品名称、使用人数、购买年限和现有版本，即可咨询具体方案及当期优惠。产品费用、配套应用与服务交付范围会在报价中确认，以最终确认的方案为准。
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